Formatif 1
- Pelanggan, penyalur, agen regulator dan pemasok dalam komunikasi bisnis disebut….
A. stakeholders internal
B. stakeholders eksternal
C. kompetitor
D. rival
Jawaban: B.
Mereka berada di luar organisasi sehingga tergolong stakeholders eksternal yang berinteraksi dengan perusahaan.
- Tujuan komunikasi dengan stakeholders eksternal adalah….
A. memperoleh citra dan reputasi yang baik dengan membina hubungan baik
B. menjaga kepuasan pelanggan
C. mendapat pinjaman modal
D. menciptakan iklim komunikasi yang baik di organisasi
Jawaban: A.
Komunikasi dengan pihak luar bertujuan membangun citra positif dan menjaga hubungan baik, sehingga reputasi organisasi meningkat.
- Penyalur merupakan mitra organisasi/lembaga bisnis yang memiliki….
A. jaringan distribusi
B. gudang
C. lisensi
D. dana
Jawaban: A.
Penyalur (distributor) memiliki jaringan distribusi untuk menyalurkan produk dari produsen ke pasar.
- Pemasok adalah orang atau lembaga yang menginginkan adanya….
A. saluran komunikasi
B. transaksi yang memuaskan
C. tersedianya stok barang
D. tersedianya pasokan
Jawaban: C.
Pemasok berperan menyediakan dan menjamin ketersediaan stok barang bagi organisasi.
- Saluran komunikasi dengan stakeholders eksternal terdiri dari….
A. lisan
B. tertulis
C. audio-visual
D. gabungan ketiganya
Jawaban: D.
Organisasi menggunakan berbagai saluran komunikasi—lisan, tertulis, dan audio-visual—secara terpadu untuk berkomunikasi dengan pihak eksternal.
- Pola hubungan antara organisasi/lembaga bisnis dan penyalur menggunakan pola….
A. hubungan bisnis
B. kemitraan
C. kekeluargaan
D. formal
Jawaban: A.
Hubungan antara organisasi dan penyalur umumnya berbasis hubungan bisnis profesional sesuai peran masing-masing.
- Metode yang efektif dalam berkomunikasi dengan penyalur dan pemasok yang dijalankan organisasi adalah….
A. komunikasi interpersonal
B. komunikasi kelompok
C. komunikasi massa
D. ketiga jawaban di atas benar
Jawaban: D.
Ketiga metode digunakan sesuai kebutuhan, mulai dari komunikasi personal, rapat kelompok, hingga pengumuman massal.
- Cara komunikasi informal dengan penyalur dan pemasok yang dilakukan organisasi bisnis adalah….
A. kunjungan
B. rapat
C. briefing
D. diskusi
Jawaban: A.
Kunjungan merupakan bentuk komunikasi informal yang dilakukan secara langsung namun tidak terikat prosedur resmi seperti rapat atau briefing.
- Regulator dalam komunikasi bisnis berperan sebagai….
A. pembuat kebijakan
B. memberikan pinjaman modal
C. mendistribusikan produk
D. membuat desain produk
Jawaban: A.
Regulator bertugas mengatur melalui kebijakan, aturan, dan standar agar operasi bisnis berjalan sesuai ketentuan.
- Kepuasan pelanggan dapat dijalin melalui komunikasi bisnis dalam bentuk….
A. menjawab keluhan pelanggan
B. mengikuti keinginan pelanggan
C. menyediakan sarana pengaduan
D. ketiga jawaban di atas benar
Jawaban: D.
Kepuasan pelanggan terbangun melalui respons cepat terhadap keluhan, memenuhi kebutuhan mereka, serta menyediakan kanal komunikasi.
Formatif 2
- Pengidentifikasian khalayak perlu dilakukan agar dalam mengomunikasikan pesan bisnis….
A. memudahkan komunikasi
B. memudahkan presentasi
C. memudahkan perancangan pesan
D. ketiga jawaban di atas salah
Jawaban: C.
Identifikasi khalayak membantu merancang pesan yang tepat sasaran sesuai kebutuhan audiens.
- Cara termudah mengidentifikasi khalayak yaitu dengan membuat kategori….
A. demografis
B. psikografis
C. geografis
D. ketiga jawaban di atas benar
Jawaban: D.
Khalayak dapat dipetakan melalui demografi, psikografi, dan geografi agar karakteristik mereka lebih jelas.
- Dasar pertimbangan perbedaan isi pesan yang disampaikan dikarenakan adanya beberapa faktor, terutama….
A. ruang lingkup pengalaman dan orientasi budaya yang berbeda
B. kepentingan penyampai pesan
C. kondisi khalayak berbeda
D. lokasi khalayak tersebar
Jawaban: A.
Perbedaan budaya dan pengalaman memengaruhi bagaimana pesan ditafsirkan, sehingga isi pesan perlu disesuaikan.
- Salah satu faktor yang mempengaruhi karakteristik komunikasi menurut Philip Lesly adalah….
A. postur mental khalayak
B. kondisi fisik khalayak
C. tingkat pendidikan khalayak
D. tingkat sosial khalayak
Jawaban: A.
Philip Lesly menekankan pentingnya kondisi mental atau psikologis khalayak dalam menentukan karakter komunikasi.
- Identifikasi khalayak dengan menggunakan pendekatan psikososial adalah untuk mengetahui….
A. komponen afektif
B. komponen kognitif
C. komponen konatif
D. ketiga jawaban di atas benar
Jawaban: D.
Pendekatan psikososial mencakup aspek afektif (emosi), kognitif (pengetahuan), dan konatif (sikap/tindakan).
- Dalam mengidentifikasi khalayak, kita juga perlu mengetahui kebutuhan khalayak agar….
A. mempermudah dalam menentukan strategi komunikasi
B. isi pesan yang sesuai dengan khalayak
C. taktik berkomunikasi yang tepat
D. ketiga jawaban di atas benar
Jawaban: D.
Mengetahui kebutuhan khalayak membantu memilih strategi, isi pesan, dan taktik komunikasi yang efektif.
- Pada saat melakukan analisis khalayak, pembicara harus melakukan….
A. observasi
B. survei khalayak
C. mempertimbangkan karakter khalayak
D. semua jawaban benar
Jawaban: D.
Analisis khalayak dilakukan secara menyeluruh dengan observasi, survei, dan memahami karakter mereka.
- Salah satu tahapan yang diperlukan untuk memenuhi kebutuhan audience….
A. siapkan segala rencana komunikasi bisnis Anda
B. temukan/cari apa yang diinginkan oleh audience
C. perintahkan audience untuk diskusi
D. ajak audience untuk berkomunikasi dengan Anda
Jawaban: B.
Pemahaman kebutuhan audiens dimulai dari menemukan apa yang mereka inginkan.
- Penyampaian pesan bisnis perlu dirancang sedemikian rupa, untuk….
A. memudahkan diskusi
B. menumbuhkan kesadaran
C. melayani informasi
D. menjalankan tugas
Jawaban: B.
Pesan bisnis harus dirancang agar mampu menumbuhkan awareness (kesadaran) dari audiens.
- Setelah membuat kategori khalayak, Anda dapat melanjutkan dengan mengembangkan….
A. profil perusahaan
B. profil komunikator
C. jumlah peserta
D. profile audience
Jawaban: D.
Tahapan berikutnya setelah mengelompokkan khalayak adalah menyusun profil audiens secara lebih rinci.