Formatif 1
- Dalam aktivitas bisnis, komunikasi berperan ibarat….
A. oli
B. darah
C. napas
D. nadi
Jawaban: D. nadi
Komunikasi diibaratkan sebagai nadi karena menjadi penentu hidup-matinya aktivitas bisnis.
- Permasalahan komunikasi bisnis terus meningkat dalam era pasar bebas, hal ini disebabkan, antara lain….
A. sikap dan kebutuhan karyawan terus berubah
B. pertumbuhan bisnis yang semakin mengglobal
C. organisasi bisnis yang berkembang semakin kompleks
D. semua jawaban benar
Jawaban: D. semua jawaban benar
Seluruh faktor tersebut berkontribusi terhadap meningkatnya permasalahan komunikasi bisnis.
- Penyampaian pesan yang menggunakan simbol-simbol piktorial berupa gambar, foto atau grafik untuk memudahkan pemahaman disebut komunikasi….
A. lisan
B. tertulis
C. lisan dan tertulis
D. visual
Jawaban: D. visual
Komunikasi visual menggunakan gambar atau simbol untuk membantu pemahaman.
- Seorang manajer menggaruk-garukkan kepala saat menegur bawahannya. Tindakan ini ditafsirkan bawahan sebagai kemarahan yang sangat amat sangat. Tindakan tersebut termasuk komunikasi….
A. nonverbal
B. tertulis
C. lisan
D. visual
Jawaban: A. nonverbal
Gerakan tubuh masuk dalam kategori pesan nonverbal.
- Komunikasi adalah sebuah sistem yang mengandung unsur-unsur pendukung. Berikut ini merupakan sistem internal yang memengaruhi komunikasi kecuali….
A. nilai diri komunikator
B. sikap komunikator
C. pengalaman hidup komunikator
D. isyarat nonverbal komunikaan
Jawaban: D. isyarat nonverbal komunikaan
Isyarat nonverbal termasuk bagian dari pesan, bukan sistem internal komunikator.
- Pesan nonverbal mempunyai fungsi berikut, kecuali….
A. perilaku nonverbal dapat mengulangi perilaku verbal
B. mempertegas, menekankan, dan melengkapi perilaku verbal
C. perilaku nonverbal dapat menyaingi perilaku verbal
D. perilaku nonverbal dapat menggantikan perilaku verbal
Jawaban: C. perilaku nonverbal dapat menyaingi perilaku verbal
Nonverbal memperkuat atau menggantikan, bukan menyaingi pesan verbal.
- Noise merupakan salah satu faktor yang memengaruhi jalannya komunikasi. Adapun noise berasal dari sisi eksternal komunikasi, yaitu….
A. lingkungan yang bising
B. motivasi yang terpendam
C. interest
D. prejudice
Jawaban: A. lingkungan yang bising
Kebisingan merupakan jenis gangguan eksternal.
- Komunikasi yang menghasilkan tindakan nyata atau mendorong seseorang untuk bertindak disebut komunikasi….
A. konatif
B. afektif
C. kognitif
D. responsive
Jawaban: A. konatif
Komunikasi konatif berfokus pada membentuk tindakan.
- Pernyataan ini mewakili prinsip komunikasi dua arah yang bersifat….
A. helikal
B. sirkuler
C. linier
D. multiliniar
Jawaban: B. sirkuler
Komunikasi dua arah menggambarkan proses yang terus berputar dan saling memberi umpan balik.
- Tipe komunikasi lisan berikut ini adalah….
A. konferensi
B. wawancara
C. presentasi penjualan
D. semua Jawaban Benar
Jawaban: D. semua Jawaban Benar
Ketiganya merupakan contoh komunikasi lisan dalam bisnis.
Formatif 2
- Kualitas informasi yang dibutuhkan untuk pengambilan keputusan dalam organisasi/lembaga bisnis, merupakan fungsi….
A. informatif
B. persuasif
C. kontrol
D. emotif
Jawaban: A. informatif
Informasi yang akurat diperlukan sebagai dasar pengambilan keputusan, sehingga termasuk fungsi informatif.
- Tujuan komunikasi untuk adanya perubahan sikap, pendapat dan perilaku, tanpa paksaan, adalah….
A. koersif
B. persuasif
C. briefing
D. konsultatif
Jawaban: B. persuasif
Komunikasi persuasif bertujuan mengubah sikap dan perilaku tanpa adanya paksaan.
- Fungsi kontrol akan berjalan apabila ….
A. informasi jelas
B. adanya saluran
C. memperkaya keterampilan
D. semua jawaban di atas benar
Jawaban: D. semua jawaban di atas benar
Modul: B. Feed back loop
Kontrol hanya dapat berjalan bila informasi jelas, ada saluran, dan keterampilan komunikasi memadai.
- Ungkapan emosi dapat diukur melalui ….
A. nada suara
B. ekspresi wajah
C. bahasa tubuh
D. semua jawaban di atas benar
Jawaban: D. semua jawaban di atas benar
Emosi tampak melalui intonasi, wajah, dan gerakan tubuh.
- Fungsi emotif yang meningkatkan penerimaan isi pesan yang berkaitan dengan….
A. suka dan tidak suka
B. puas dan tidak puas
C. benci dan cinta
D. semua jawaban di atas benar
Jawaban: D. semua jawaban di atas benar
Fungsi emotif mengekspresikan perasaan seperti suka–tidak suka, puas–tidak puas, dsb.
- Efek yang membawa perubahan pada bidang (domain) afektif merupakan efek dari fungsi….
A. informatif
B. persuasif
C. kontrol
D. emotif
Jawaban: D. emotif
Fungsi emotif memengaruhi aspek afektif seperti perasaan dan sikap.
- Komunikasi merupakan hal yang tidak dapat terpisahkan dari kehidupan manusia. Komunikasi memiliki fungsi-fungsi sebagai berikut, kecuali….
A. pembentukan konsep diri
B. pernyataan eksistensi diri
C. segmentasi diri
D. aktualisasi diri
Jawaban: C. segmentasi diri
Segmentasi diri bukan termasuk fungsi komunikasi dalam konteks ini.
- Komunikasi dapat diterapkan di dalam organisasi dan kehidupan sosial karena komunikasi….
A. dapat menunjang tujuan organisasi
B. diperlukan untuk menghambat jalannya komunikasi top down
C. dapat memunculkan kesalahpahaman di antara karyawan
D. merupakan alat untuk memecahkan permasalahan
Jawaban: A. dapat menunjang tujuan organisasi
Komunikasi membantu koordinasi, penyampaian instruksi, dan pencapaian tujuan organisasi.
- Komunikasi persuasif akan efektif jika….
A. kepercayaan komunikan kuat pada komunikator
B. kredibilitas komunikator yang tinggi
C. pesan mudah dipahami
D. semua jawaban benar
Jawaban: D. semua jawaban benar
Efektivitas persuasi dipengaruhi oleh kredibilitas komunikator, kepercayaan, dan pesan yang jelas.
- Kepercayaan komunikan pada komunikator yang berdasarkan pada kedekatan merupakan salah satu fungsi komunikasi….
A. informatif
B. emotif
C. persuasif
D. personal
Jawaban: D. personal
Fungsi personal berkaitan dengan hubungan interpersonal, kedekatan, dan kepercayaan.