Formatif 1
- Tujuan pesan bisnis sebagaimana tujuan komunikasi bisnis secara umum mencakup….
A. memberitahukan, mempersuasi, atau kerja sama
B. memberitahukan saja
C. mempersuasi saja
D. bekerja sama saja
E. untuk iseng saja
Jawaban: A
Pesan bisnis selalu ditujukan untuk memberi informasi, mempersuasi, atau membangun kerja sama.
- Dalam perencanaan pesan bisnis, meliputi….
A. penentuan tujuan
B. analisis audiens
C. penentuan ide pokok
D. penentuan media/saluran pesan
E. A, B, C, D benar
Jawaban: E
Seluruh tahapan tersebut merupakan bagian dari perencanaan pesan bisnis yang efektif.
- Pertanyaan di bawah ini dapat diajukan untuk menguji tujuan penulisan pesan bisnis, kecuali….
A. Apakah tujuan tersebut realistis?
B. Apakah waktunya tepat?
C. Apakah biayanya tersedia?
D. Apakah orang yang mengirimkan pesan sudah tepat?
E. Apakah tujuannya selaras dengan tujuan organisasi bisnis?
Jawaban: C
Ketersediaan biaya bukan bagian dari pengujian tujuan pesan bisnis, melainkan aspek operasional.
- Berikut ini merupakan beberapa pertanyaan kunci mengenai audiens pesan bisnis, kecuali pertanyaan….
A. Siapa mereka?
B. Apa kemungkinan reaksi mereka terhadap pesan Anda?
C. Berapa banyak mereka dapat menampung informasi?
D. Apa yang perlu mereka ketahui dari pesan Anda?
E. Informasi apa yang mereka butuhkan?
Jawaban: C
Kemampuan menampung informasi bukan fokus utama analisis audiens dalam konteks pesan bisnis.
- Berikut ini, salah satu hal yang perlu diperhatikan dalam pengorganisasian pesan, yaitu kelompokkan gagasan….
A. berdasarkan program komputer
B. urutkan dan sajikan secara logis
C. tapi tidak perlu menyertakan semua informasi yang diperlukan
D. urutkan berdasarkan abjad
E. berdasarkan hati nurani
Jawaban: B
Pengorganisasian pesan harus memuat gagasan yang disusun secara logis agar mudah dipahami.
- Pengembangan paragraf yang logis dapat dilakukan teknik ilustrasi, dengan cara….
A. memberikan contoh-contoh yang menunjukkan gagasan umum
B. memberikan alasan
C. menampilkan persamaan dan perbedaan
D. memecah gagasan umum dengan kategori spesifik
E. menyajikan masalah dan pembahasannya
Jawaban: A
Teknik ilustrasi berarti menjelaskan suatu gagasan dengan contoh-contoh konkret.
- Pengembangan paragraf yang logis dapat dilakukan teknik klasifikasi, artinya dengan cara….
A. memberikan contoh-contoh yang menunjukkan gagasan umum
B. memberikan alasan
C. menampilkan persamaan dan perbedaan
D. memecah gagasan umum dengan kategori spesifik
E. menyajikan masalah dan pembahasannya
Jawaban: D
Klasifikasi berarti membagi gagasan besar ke dalam kategori-kategori tertentu.
- Dalam kegiatan menyunting ulang suatu dokumen, tahap pertama yang dilakukan adalah….
A. meninjau ulang gaya
B. meninjau ulang jumlah halaman
C. mengevaluasi isi dan organisasi
D. mengevaluasi audiens
E. menulis ulang pesan
Jawaban: C
Penyuntingan dimulai dari mengevaluasi isi dan organisasi sebelum memperbaiki gaya bahasa.
- Cara mudah membuat pesan lebih ringkas dapat dilakukan cara-cara berikut, kecuali….
A. menghilangkan kata dan ungkapan yang tidak perlu
B. mengurangi jumlah halaman
C. gunakan kata pendek dan infinitif
D. hilangkan kata-kata yang berlebih
E. hilangkan petunjuk yang membingungkan
Jawaban: B
Mengurangi jumlah halaman tidak otomatis membuat pesan ringkas—yang diperbaiki adalah struktur kalimatnya.
- Pernyataan berikut yang benar adalah….
A. proofreading untuk memastikan pesan yang akan dikirim sudah sempurna
B. proofreading dilakukan sebagai suatu prosedur
C. proofreading dilakukan cara untuk mengoreksi isi pesan semata
D. proofreading dilakukan untuk mendapat simpati penerima
E. proofreading dilakukan untuk mengisi waktu
Jawaban: A
Tujuan proofreading adalah memastikan pesan bebas kesalahan sebelum dikirim.
Formatif 2
- Dalam organisasi bisnis, korespondensi dikelompokkan menjadi dua bagian, yaitu korespondensi….
A. intern dan ekstern
B. formal dan nonformal
C. bisnis dan nonbisnis
D. legal dan ilegal
E. individu dan organisasi
Jawaban: A
Korespondensi dibedakan menjadi internal (dalam organisasi) dan eksternal (dengan pihak luar).
- Salah satu ciri bahasa korespondensi bisnis adalah jelas, artinya….
A. terlihat oleh semua orang
B. ekonomis menggunakan kata
C. menarik
D. mudah dimengerti dan terbebas dari salah tafsir
E. mudah dibaca
Jawaban: D
Kejelasan berarti pesan tidak menimbulkan penafsiran ganda dan mudah dipahami.
- Korespondensi dalam bisnis memiliki peranan, antara lain….
A. sebagai formalitas kerja
B. menciptakan kerja sama yang baik
C. membangun hubungan pribadi yang lebih intim
D. agar perusahaan eksis di hadapan pelanggan
E. pengambilan keputusan
Jawaban: B
Korespondensi membantu menjalin hubungan dan kerja sama yang baik dengan pihak lain.
- Di bawah ini adalah pihak-pihak yang terlibat dalam korespondensi, kecuali….
A. koresponden
B. redaktur
C. sekretaris
D. juru ketik
E. bagian stempel
Jawaban: E
Bagian stempel bukan pihak utama dalam proses korespondensi, hanya bagian administratif tambahan.
- Fungsi surat, antara lain….
A. tanda bukti tertulis yang otentik
B. dokumen historis
C. jaminan keamanan
D. dasar penilaian dan keputusan
E. semua benar
Jawaban: E
Semua fungsi tersebut merupakan manfaat surat dalam administrasi bisnis.
- Surat menurut isi dan pengirimnya, antara lain surat….
A. perintah
B. keputusan
C. dinas
D. panggilan
E. asli
Jawaban: C
Surat dinas adalah klasifikasi berdasarkan isi dan siapa yang mengeluarkannya (instansi resmi).
- Surat menurut kegunaannya, antara lain surat….
A. konsep
B. rutin
C. yang bersifat mengatur
D. keluar
E. rahasia
Jawaban: B
Surat rutin adalah salah satu jenis surat berdasarkan kegunaannya.
- Kop surat berfungsi sebagai….
A. desain surat
B. ciri khas atau identitas suatu organisasi
C. menunjukkan keseriusan
D. identitas diri
E. kelengkapan surat
Jawaban: B
Kop surat menunjukkan identitas resmi organisasi pengirim.
- Penomoran surat berguna untuk….
A. memudahkan pencarian surat bila sewaktu-waktu diperlukan
B. mempermudah penunjukan surat menyurat
C. mempermudah penyimpanan
D. mengetahui jumlah surat yang dibuat
E. semua benar
Jawaban: E
Penomoran surat memberikan kemudahan administratif yang mencakup semua opsi tersebut.
- Dalam komponen surat, setelah inisial adalah….
A. tanda tangan pengirim surat
B. tembusan
C. alamat dan nomor kontak pengirim
D. tidak boleh ada kalimat tambahan
E. catatan
Jawaban: B
Modul: D
Setelah inisial biasanya dicantumkan tembusan (cc) untuk menunjukkan pihak lain yang menerima salinan surat.
Formatif 3
- Dalam penulisan direct request pada pembukaan harus menyatakan permintaan secara khusus, agar mudah….
A. diingat isinya
B. dipahami maksud tujuannya
C. dibaca tulisannya
D. dikirimnya
E. dibuatnya
Jawaban: B
Permintaan harus dinyatakan jelas sejak awal agar penerima langsung memahami tujuan pesan.
2. Bentuk permintaan direct request untuk pihak eksternal, antara lain….
A. pesanan
B. klaim
C. permohonan kredit
D. surat undangan
E. semua benar
Jawaban: E
Semua contoh tersebut merupakan bentuk direct request yang ditujukan kepada pihak eksternal.
3. Agar penerima surat undangan tergugah untuk hadir, hendaknya mencantumkan, antara lain….
A. ide pokok secara jelas
B. manfaat yang diterima jika hadir
C. rincian pelaksanaan kegiatan
D. kode pedoman pakaian
E. semua benar
Jawaban: E
Semua unsur tersebut membantu penerima memahami pentingnya acara dan dorongan untuk hadir.
4. Manakah di bawah ini yang merupakan good news tentang produk….
A. fasilitas kendaraan
B. proposal diterima
C. kredit bunga sangat ringan
D. pemberian diskon hingga 30 persen
E. pembukaan cabang baru
Jawaban: D
Diskon 30% merupakan good news yang langsung terkait produk.
5. Pendekatan langsung digunakan jika….
A. Anda mengetahui bahwa penerima lebih menyukai berita buruk lebih dulu, dan ia lebih siap menerimanya
B. Anda mengetahui bahwa penerima akan bersikap emosional menghadapi pesan kabar buruk
C. Anda mengetahui bahwa penerima tidak siap dengan kabar buruk
D. Anda tidak yakin dengan penerimaan penerima
E. Anda tidak mengetahui apa pun tentang penerima
Jawaban: A
Pendekatan langsung dipakai bila penerima siap dan lebih suka menerima inti pesan lebih dulu.
6. Pendekatan tidak langsung digunakan jika….
A. Anda tahu penerima akan emosional dan merasa tidak siap dengan kabar buruk yang segera
B. Anda tahu penerima sudah siap dengan pesan kabar buruk
C. Anda tahu penerima akan menerima kabar buruk dengan lapang dada
D. Anda tahu penerima bersikap tak acuh dengan kabar buruk
E. Anda tidak mengetahui apa pun tentang penerima
Jawaban: A
Pendekatan tidak langsung dipakai ketika penerima berpotensi bereaksi emosional atau belum siap menerima berita buruk.
- Dalam menulis berita buruk perlu menciptakan nada yang berpusat pada penerima, tujuannya seperti penjelasan berikut ini, kecuali….
A. membantu penerima memahami bahwa berita buruk dari anda mewakili keputusan perusahaan
B. membantu penerima memahami dengan keadaan tertentu keputusan anda adil dan beralasan
C. membantu penerima tetap bersikap baik terhadap bisnis anda dan mengendalikan ego penerima
D. membantu penerima untuk lebih siap menerima berita buruk
E. membantu pemberi tetap bersikap baik
Jawaban: E
Penulisan berita buruk berfokus pada penerima, bukan untuk menjaga kenyamanan penulis.
- Pernyataan berikut ini yang benar adalah surat persuasif dapat diartikan sebagai surat untuk….
A. memaksakan
B. memberikan ultimatum
C. memberikan peringatan
D. mempengaruhi dengan cara positif
E. memberikan rayuan
Jawaban: D
Surat persuasif bertujuan mempengaruhi secara positif tanpa memaksa atau mengancam.
- Persuasi adalah proses komunikasi untuk mengubah hal berikut, kecuali….
A. nasib
B. keyakinan
C. cara berpikir
D. perilaku
E. mengubah sikap
Jawaban: A
Persuasi dapat mengubah sikap, perilaku, dan keyakinan, tetapi tidak bisa mengubah “nasib”.
- Arti positif dari membujuk adalah….
A. merayu dengan halus
B. mengajak dengan lemah lembut
C. memanipulasi dengan informasi
D. mempengaruhi dengan memberikan informasi untuk memilih
E. berbasa-basi
Jawaban: D
Membujuk dalam konteks positif berarti mempengaruhi orang lain dengan memberikan informasi agar mereka dapat memilih dengan sadar.
Formatif 4
1) Dalam menulis surat lamaran kerja perlu ditulis dan dijelaskan kualifikasi, sebagai berikut….
A. besaran gaji
B. riwayat pekerjaan secara detail
C. minat dan harapan pekerjaan
D. permintaan untuk dapat diterima
E. kemampuan-kemampuan yang dimiliki oleh pelamar sesuai dengan posisi atau jabatan yang ditawarkan
Jawaban: E
Penjelasan: Surat lamaran harus menonjolkan kompetensi yang relevan dengan posisi, bukan membahas gaji atau permintaan pribadi.
2) Prinsip pertama dalam menulis surat lamaran kerja adalah menarik perhatian (attention), artinya pelamar….
A. memoles kualifikasinya sesuai dengan permintaan
B. harus dapat merinci besaran penawaran gaji
C. menulis sesuatu yang dapat menarik perhatian, kalau perlu berbohong
D. menuliskan apa adanya
E. harus dapat meyakinkan bahwa ia memiliki sesuatu yang bermanfaat sehingga menumbuhkan rasa tertarik bagi penerima
Jawaban: E
Penjelasan: Bagian pembuka lamaran harus mampu menarik perhatian secara positif dengan menunjukkan nilai lebih pelamar.
3) Menyebutkan referensi dalam lamaran kerja, artinya….
A. Anda menyebutkan nama seseorang di luar keluarga inti yang dapat memberikan keterangan hal-hal positif mengenai diri Anda
B. Anda menyebutkan nama atasan Anda
C. Anda menyebutkan nama dosen Anda
D. Anda menyebutkan seseorang yang mengenal Anda
E. semua jawaban benar
Jawaban: E
Penjelasan: Semua opsi menjelaskan bentuk referensi profesional yang valid.
4) Perusahaan akan mempertimbangkan lebih seksama pelamar yang mempunyai kualifikasi di bawah ini, kecuali mempunyai….
A. kualifikasi pengalaman kerja yang sesuai persyaratan
B. kualifikasi pendidikan dan kecakapan kerja sesuai persyaratan
C. sifat ambisius dan bekerja secara individual
D. kualifikasi keahlian khusus yang tidak dimiliki pelamar lain
E. Semua Jawaban Benar
Jawaban: C
Penjelasan: Perusahaan justru menghindari kandidat yang ambisius secara individual dan kurang kooperatif.
5) Hal-hal yang harus dihindari dalam membuat surat lamaran kerja, kecuali….
A. jangan mengirimkan surat lamaran kerja hasil fotokopi
B. jangan meminta belas kasihan pada perusahaan
C. tekankan hal-hal yang membedakan Anda dari pelamar lain
D. hindari kata-kata yang bombastis
E. menuntut gaji
Jawaban: C
Penjelasan: Menonjolkan keunikan diri adalah hal positif, bukan hal yang harus dihindari.
6) Dalam bisnis, istilah resume sering disebut dengan….
A. ringkasan
B. rangkuman
C. uraian
D. curriculum vitae
E. singkatan
Jawaban: D
Penjelasan: Resume sering digunakan sebagai istilah lain dari CV meskipun berbeda format, namun modul menyamakannya.
7) Dalam melakukan analisis diri, beberapa pertanyaan di bawah ini dapat membantu, kecuali….
A. Kecerdasan mana yang bermanfaat bagi karier saya?
B. Apakah saya memiliki aspirasi yang cukup tinggi?
C. Apa kegiatan organisasi yang saya minati?
D. Berapa indeks prestasi saya secara keseluruhan?
E. Apakah saya memiliki kecerdasan kuantitatif yang tinggi?
Jawaban: D
Penjelasan: IPK bukan bagian utama analisis diri, melainkan analisis prestasi formal.
8) Dalam melakukan analisis karier, beberapa pertanyaan berikut dapat membantu, kecuali….
A. Apakah prestasi akademik menjadi syarat bagi penjenjangan karier?
B. Apakah ada imbalan finansial lain?
C. Apa mata kuliah yang paling cocok bagi saya?
D. Apakah di masa mendatang bidang yang saya pilih punya persaingan tinggi?
E. Apakah ada efek samping yang membahayakan bagi kesehatan?
Jawaban: E
Modul: C
Penjelasan: Analisis karier fokus pada peluang dan kompetensi, bukan aspek kesehatan umum.
9) Berdasarkan cara pengorganisasiannya, resume dibedakan menjadi tiga bentuk, yaitu….
A. resume situasional, resume kronologis, resume kombinasi
B. resume kronologis, resume fungsional, resume kombinasi
C. resume situasional, resume kombinasi, resume asuminasi
D. resume kronologis, resume situasional, resume kombinasi
E. resume fungsional, resume kombinasi, resume analisis
Jawaban: B
Penjelasan: Tiga bentuk utama resume adalah kronologis, fungsional, dan kombinasi.
10) Resume yang baik setidaknya memenuhi empat hal yaitu, kecuali….
A. kerapian
B. kesederhanaan
C. keserasian
D. keakuratan
E. kejujuran
Jawaban: E
Modul: C
Penjelasan: Kejujuran memang penting, tetapi modul tidak memasukkannya ke empat unsur inti penyusunan resume.
Formatif 5
1) Laporan bisnis dapat digolongkan berdasarkan beberapa hal di bawah ini, kecuali berdasarkan….
A. frekuensi
B. pelaksanaan proyek
C. pelaksanaan pertemuan
D. fungsi
E. kebutuhan
Jawaban: C. pelaksanaan pertemuan
Modul: E
Penjelasan: Penggolongan laporan bisnis umumnya berdasarkan frekuensi, fungsi, kebutuhan, atau jenis proyek, bukan berdasarkan pelaksanaan pertemuan.
2) Dalam pendahuluan format laporan bisnis terdapat beberapa hal yang perlu diperhatikan, kecuali….
A. ide pokok
B. masalah/maksud
C. ruang lingkup
D. latar belakang masalah
E. kata pengantar
Jawaban: E. kata pengantar
Penjelasan: Kata pengantar berada sebelum pendahuluan dan tidak termasuk unsur inti pendahuluan laporan bisnis.
3) Bagian teks suatu format laporan bisnis berisi….
A. perkenalan, tubuh laporan, penutup
B. kata pengantar, pendahuluan, penutup
C. judul, kata pengantar, pendahuluan
D. judul, pendahuluan, penutup
E. perkenalan, pendahuluan, penutup
Jawaban: A. perkenalan, tubuh laporan, penutup
Penjelasan: Struktur laporan bisnis umumnya terdiri dari pembuka/perkenalan, isi atau tubuh laporan, dan bagian penutup.
4) Berikut ini cara untuk mengembangkan teks laporan, kecuali…
A. membuat topik-topik atau kriteria
B. menyusun urutan suatu peristiwa atau kejadian-kejadian
C. menggambarkan
D. menjelaskan suatu proses atau prosedur
E. mendeskripsikan waktu
Jawaban: E. mendeskripsikan waktu
Penjelasan: Mendeskripsikan waktu bukan teknik umum dalam pengembangan teks laporan.
5) Setelah Anda menyusun atau mengorganisasikan tubuh dan teks laporan maka kemudian dapat diatur….
A. outline
B. judul (heading) dan subjudul (sub heading) dalam suatu outline
C. judul (heading) saja
D. subjudul (sub heading)
E. topik
Jawaban: B. judul (heading) dan subjudul (sub heading) dalam suatu outline
Penjelasan: Outline berisi heading dan subheading untuk mengatur struktur laporan.
6) Dalam suatu laporan, Anda menjelaskan fakta-fakta terlebih dahulu sebelum ide pokok, kesimpulan, dan rekomendasi. Pendekatan ini disebut….
A. induktif
B. pendekatan subjektif
C. induktif-deduktif
D. pendekatan baku
E. deduktif
Jawaban: A. induktif
Penjelasan: Pendekatan induktif dimulai dari fakta umum menuju kesimpulan.
7) Menggambarkan laporan dari belakang ke depan, yaitu menjelaskan ide pokok atau rekomendasi terlebih dulu sebelum fakta-fakta, disebut pendekatan….
A. induktif
B. deduktif
C. induktif-deduktif
D. pendekatan baku
E. pendekatan subjektif
Jawaban: B. deduktif
Penjelasan: Pendekatan deduktif dimulai dari pernyataan umum atau kesimpulan lalu mendukungnya dengan fakta.
8) Berikut ini salah satu hal yang perlu diperhatikan dalam membuat format outline….
A. tempatkan ide-ide penting pada tempat yang paling tinggi
B. sedapat mungkin menjaga keseimbangan masing-masing bagian sehingga isi dari masing-masing bagian merata
C. jika membagi subtopik paling sedikitnya ada dua subjudul
D. tidak ada ketentuan dalam menentukan format outline
E. perhatikan maksud dan tujuan
Jawaban: E. perhatikan maksud dan tujuan
Modul: D
Penjelasan: Outline harus disusun berdasarkan tujuan utama laporan agar terarah.
9) Berikut ini merupakan format yang sering digunakan dalam membuat laporan formal, yaitu….
A. memo
B. surat
C. naskah laporan berijilid
D. pengantar
E. amplop
Jawaban: C. naskah laporan berijilid
Penjelasan: Laporan formal biasanya disusun lengkap dalam bentuk naskah berjilid, bukan memo atau surat.
10) Berikut ini merupakan contoh-contoh dari laporan analitikal, kecuali….
A. laporan usulan usaha baru
B. laporan justifikasi
C. laporan pemecahan masalah
D. proposal
E. laporan langsung
Jawaban: E. laporan langsung
Penjelasan: Laporan analitis berisi analisis dan rekomendasi. Laporan langsung hanya menyampaikan fakta tanpa analisis.