Modul 4 Komunikasi Bisnis

Formatif 1

  1. Komunikasi massa adalah produksi dan distribusi yang berlandaskan teknologi dan lembaga dari arus pesan yang kontinu. Pengertian ini dikemukakan oleh….
    A. Gerbner
    B. Wright
    C. Rakhmat
    D. Elvinaro

Jawaban: D.
Definisi tersebut adalah definisi komunikasi massa menurut Elvinaro, yang menekankan produksi dan distribusi pesan melalui teknologi dan lembaga.

  1. Komunikasi massa diartikan sebagai jenis komunikasi yang ditujukan kepada sejumlah khalayak yang tersebar, heterogen, dan anonim, melalui media cetak dan elektronik. Pengertian ini dikemukakan oleh….
    A. Gerbner
    B. Wright
    C. Rakhmat
    D. Elvinaro

Jawaban: B.
Wright mendefinisikan komunikasi massa sebagai penyampaian pesan kepada khalayak yang besar, heterogen, dan anonim melalui media massa.

  1. Berikut karakteristik dari komunikasi massa, kecuali….
    A. komunikator terlembagakan
    B. menimbulkan keserempakan
    C. feedback tertunda
    D. komunikan homogen

Jawaban: D.
Komunikan dalam komunikasi massa justru heterogen, bukan homogen, sehingga ini menjadi pengecualian.

  1. Bentuk-bentuk dari komunikasi massa adalah….
    A. telepon
    B. surat
    C. televisi
    D. satelit

Jawaban: C.
Televisi merupakan media massa. Telepon dan surat merupakan media interpersonal, sedangkan satelit adalah infrastruktur, bukan bentuk komunikasi massa.

  1. Komunikasi massa melibatkan lembaga dan komunikatornya bergerak dalam organisasi yang kompleks, hal ini merupakan karakteristik komunikasi sebagai massa….
    A. pesan bersifat umum
    B. komunikator terlembagakan
    C. komunikannya anonim
    D. menimbulkan keserempakan

Jawaban: B.
Komunikator dalam komunikasi massa adalah lembaga profesional, bukan individu, sehingga bersifat terlembagakan.

  1. Dalam komunikasi massa komunikator tidak mengenal komunikan, hal ini merupakan karakteristik komunikasi massa….
    A. pesan bersifat umum
    B. komunikator terlembagakan
    C. komunikannya anonim
    D. menimbulkan keserempakan

Jawaban: C.
Komunikasi massa memiliki komunikan yang anonim karena komunikator tidak dapat mengenali audiens secara personal.

  1. Fungsi komunikasi massa adalah….
    A. hiburan
    B. pengawasan
    C. penyebaran nilai-nilai
    D. semua benar

Jawaban: D.
Komunikasi massa memiliki beberapa fungsi, termasuk hiburan, pengawasan, dan penyebaran nilai sosial, sehingga semuanya benar.

  1. Fungsi pengawasan komunikasi massa dibagi dalam dua kelompok, yaitu…
    A. peringatan dan nilai
    B. instrumental dan hiburan
    C. peringatan dan instrumental
    D. nilai dan hiburan

Jawaban: C.
Dalam modul, fungsi pengawasan terbagi atas warning surveillance (peringatan) dan instrumental surveillance (penunjang tindakan).

  1. Media massa memberikan penafsiran terhadap kebijakan-kebijakan penting sehingga media massa memiliki fungsi….
    A. interpretation
    B. pengawasan
    C. keterkaitan
    D. penyebaran nilai

Jawaban: A.
Interpretation merupakan fungsi media massa ketika media memberikan analisis, penilaian, atau penafsiran atas isu atau kebijakan.

  1. Komunikasi massa dapat mengurangi ketegangan pikiran khalayak, hal ini merupakan fungsi….
    A. interpretation
    B. pengawasan
    C. keterkaitan
    D. penyebaran nilai

Jawaban: C.
Fungsi keterkaitan (linkage) membantu khalayak merasa terhubung dengan orang lain atau kelompok, sehingga dapat meredakan ketegangan psikologis.

Formatif 2

  1. Komunikasi interpersonal hakikatnya adalah komunikasi antara komunikator dengan komunikan. Hal ini dikemukakan oleh….
    A. Devito
    B. Mulyana
    C. Effendy
    D. Sunarto

Jawaban: A.
Devito mendefinisikan komunikasi interpersonal sebagai komunikasi antara dua orang atau lebih yang saling berinteraksi langsung.

  1. Klasifikasi komunikasi interpersonal menurut Redding adalah….
    A. interaksi intim
    B. feedback tertunda
    C. komunikator anonim
    D. semua benar

Jawaban: A.
Redding membedakan komunikasi interpersonal berdasarkan kedekatan hubungan, salah satunya adalah interaksi intim. Feedback tertunda dan komunikator anonim bukan ciri komunikasi interpersonal.

  1. Interaksi untuk menyenangkan seseorang secara sederhana, disebut….
    A. interaksi intim
    B. percakapan sosial
    C. wawancara
    D. interogasi

Jawaban: B.
Percakapan sosial adalah bentuk interaksi ringan yang bertujuan menciptakan kenyamanan atau kesenangan tanpa tujuan formal.

  1. Interaksi antara seseorang yang ada dalam kontrol bahkan menuntut informasi dari yang lain, disebut….
    A. interaksi intim
    B. percakapan sosial
    C. wawancara
    D. interogasi

Jawaban: D.
Interogasi bersifat mengontrol dan menuntut informasi dari pihak lain, berbeda dengan percakapan sosial atau wawancara.

  1. Tujuan dari komunikasi interpersonal adalah sebagai berikut, kecuali….
    A. menemukan diri sendiri
    B. menemukan dunia luar
    C. kesenangan dan bermain
    D. memperburuk hubungan

Jawaban: D.
Komunikasi interpersonal bertujuan memperbaiki hubungan, memahami diri, dan menjalin kedekatan, bukan memperburuk hubungan.

  1. Ciri-ciri efektivitas komunikasi interpersonal adalah….
    A. keterbukaan
    B. sikap negatif
    C. kesenjangan sosial
    D. semua benar

Jawaban: A.
Komunikasi interpersonal yang efektif dicirikan oleh keterbukaan, empati, sikap positif, dan kesetaraan. Sikap negatif dan kesenjangan sosial justru menghambat efektivitas.

  1. Kemampuan seseorang untuk mengetahui apa yang sedang dialami oleh orang lain disebut….
    A. empati
    B. keterbukaan
    C. dukungan
    D. sikap positif

Jawaban: A.
Empati adalah kemampuan memahami perasaan atau pengalaman orang lain secara emosional maupun kognitif.

  1. Empati dapat dikomunikasikan secara….
    A. langsung
    B. tidak langsung
    C. verbal dan nonverbal
    D. semua benar

Jawaban: D.
Empati dapat muncul dalam bentuk ucapan, gerak tubuh, ekspresi wajah, atau tindakan langsung maupun tidak langsung.

  1. Untuk memperlihatkan sikap mendukung orang lain dengan bersikap….
    A. deskriptif
    B. spontan
    C. provisional
    D. semua benar

Jawaban: D.
Sikap mendukung ditunjukkan dengan komunikasi yang deskriptif (tidak menghakimi), spontan, dan provisional (terbuka terhadap kemungkinan lain).

  1. Kesetaraan meminta kita untuk memberikan penghargaan positif tak bersyarat pada orang lain, pernyataan ini disampaikan oleh….
    A. Hovland
    B. Jack Gibb
    C. Carl Rogers
    D. Redding
    E. Hall dan Whyte

Jawaban: C.
Carl Rogers menyatakan konsep unconditional positive regard, yaitu penghargaan positif tanpa syarat sebagai dasar hubungan interpersonal yang sehat.

Formatif 3

  1. Kelompok adalah kumpulan yang terdiri dari dua atau lebih individu, dan kehadirannya masing-masing individu penuh arti. Pengertian kelompok tersebut menurut….
    A. Kartono
    B. Wiryanto
    C. Sunny
    D. Nazir

Jawaban: A.
Kartono mendefinisikan kelompok sebagai kumpulan dua orang atau lebih yang saling berinteraksi dan memiliki arti bagi satu sama lain.

  1. Kelompok yang terdiri dari dua orang atau lebih, berhubungan secara langsung, intim dan akrab serta lebih personal disebut kelompok….
    A. primer
    B. sekunder
    C. formal
    D. informal

Jawaban: A.
Kelompok primer ditandai hubungan yang akrab, dekat, intim, serta interaksi langsung seperti keluarga atau sahabat.

  1. Kelompok yang anggotanya berhubungan lebih bersifat impersonal disebut….
    A. primer
    B. sekunder
    C. formal
    D. informal

Jawaban: B.
Kelompok sekunder memiliki hubungan impersonal dan tidak terlalu dekat, misalnya hubungan dalam organisasi atau institusi.

  1. Kelompok yang keanggotaannya berdasarkan struktur resmi disebut….
    A. primer
    B. sekunder
    C. formal
    D. informal

Jawaban: C.
Kelompok formal memiliki struktur, aturan, dan pembagian peran yang jelas.

  1. Berikut adalah efektivitas komunikasi interpersonal, kecuali….
    A. suasana kelompok
    B. rasa aman
    C. kesadaran kelompok
    D. kepemimpinan otoriter

Jawaban: D.
Kepemimpinan otoriter justru menghambat efektivitas komunikasi interpersonal, karena menekan partisipasi dan keterbukaan.

  1. Segala sesuatu yang menyangkut suasana, tujuan, kegiatan, struktur dapat mengikuti perubahan yang terjadi, disebut….
    A. mufakat
    B. fleksibilitas
    C. kesadaran kelompok
    D. rasa aman

Jawaban: B.
Fleksibilitas berarti kemampuan kelompok menyesuaikan diri terhadap perubahan situasi, tujuan, atau kebutuhan.

  1. Unsur-unsur komunikasi kelompok yang paling esensial adalah….
    A. speech communication
    B. leadership
    C. goals
    D. semua benar

Jawaban: D.
Komunikasi kelompok membutuhkan komunikasi verbal (speech), kepemimpinan, dan tujuan bersama. Semua merupakan unsur esensial.

  1. Proses kegiatan seseorang dalam memimpin, membimbing, mempengaruhi dan mengontrol disebut….
    A. kepemimpinan
    B. perintah
    C. tugas
    D. tujuan

Jawaban: A.
Kepemimpinan mencakup proses mempengaruhi, membimbing, dan mengarahkan anggota kelompok.

  1. Standar tidak tertulis mengenai perilaku, nilai dan sikap yang tumbuh dalam interaksi antaranggota kelompok disebut….
    A. tugas
    B. tujuan
    C. norma
    D. peranan

Jawaban: C.
Norma kelompok adalah aturan tidak tertulis tentang bagaimana anggota seharusnya berperilaku.

  1. Cara-cara untuk menyelesaikan konflik adalah….
    A. bersikap proaktif
    B. komunikasi
    C. keterbukaan
    D. semua benar

Jawaban: D.
Konflik dapat diselesaikan melalui komunikasi terbuka, sikap proaktif memahami masalah, serta keterbukaan antara pihak yang berkonflik.

Formatif 4

  1. Jaringan langsung dari ribuan komputer yang menjangkau jutaan orang di seluruh dunia disebut….
    A. public relations
    B. komunikasi
    C. internet
    D. informasi

Jawaban: C.
Internet adalah jaringan global yang menghubungkan jutaan komputer di seluruh dunia.

  1. Internet yang dikenal sampai sekarang berasal dari suatu jaringan (network) yang ditemukan oleh Departemen Pertahanan Amerika Serikat pada tahun 1970-an, disebut….
    A. Warnet
    B. RADNET
    C. DTKIN
    D. ARPAnet

Jawaban: D.
ARPAnet adalah cikal bakal internet yang dikembangkan oleh Departemen Pertahanan AS.

  1. Internet masuk di Indonesia pada tahun….
    A. 1980-an
    B. 1990-an
    C. 2000-an
    D. 1970-an

Jawaban: B.
Internet mulai diperkenalkan secara resmi di Indonesia pada awal 1990-an.

  1. Perusahaan internet komersial pertama di Indonesia, disebut….
    A. Warnet
    B. Komputer
    C. DTKIN
    D. RADNET

Jawaban: D.
RADNET adalah perusahaan penyedia layanan internet komersial pertama di Indonesia.

  1. Keunggulan internet adalah….
    A. kecepatan transfer
    B. terbatas
    C. lambat
    D. tidak menarik

Jawaban: A.
Internet memiliki keunggulan berupa kecepatan transfer data yang tinggi dibanding media lain.

  1. Kelemahan penggunaan internet adalah….
    A. menarik
    B. interaktif
    C. cepat
    D. mengganggu jam kerja

Jawaban: D.
Salah satu kelemahan internet adalah berpotensi mengganggu jam kerja karena akses tanpa batas dapat membuat pengguna terdistraksi.

  1. Manfaat penggunaan internet dalam organisasi bisnis adalah….
    A. e-mail
    B. browsing
    C. menjelaskan tugas
    D. semua benar

Jawaban: D.
Internet menyediakan berbagai manfaat seperti email, pencarian informasi, dan mendukung penyelesaian tugas bisnis.

  1. Keuntungan public relations menggunakan internet adalah….
    A. informasi cepat
    B. iklan
    C. media marketing
    D. semua benar

Jawaban: D.
Internet memungkinkan PR menyampaikan informasi secara cepat, menjadi media iklan, dan sarana pemasaran.

  1. Melalui internet, public relations menjalin hubungan baik untuk mendapatkan….
    A. uang
    B. barang
    C. dukungan publik
    D. citra negatif

Jawaban: C.
Salah satu tujuan utama PR adalah mendapatkan dukungan publik sehingga hubungan dengan audiens dapat diperkuat.

  1. Komunikasi internet dianggap lebih efektif karena menciptakan hubungan….
    A. one to many
    B. one for all
    C. one to one
    D. one way

Jawaban: C.
Internet memungkinkan komunikasi one to one secara personal melalui email, chat, dan layanan digital lainnya.

Leave a Comment