Petunjuk:
- Untuk soal nomor 1–4, pilih satu jawaban yang paling tepat dengan memilih huruf A, B, C, atau D.
- Untuk soal nomor 5–7, gunakan ketentuan berikut:
A. Jika pernyataan benar, alasan benar, dan keduanya menunjukkan hubungan sebab akibat.
B. Jika pernyataan benar, alasan benar, tetapi keduanya tidak menunjukkan hubungan sebab akibat.
C. Jika salah satu dari pernyataan tersebut salah.
D. Jika kedua pernyataan salah. - Untuk soal nomor 8–10, gunakan ketentuan berikut:
A. Jika (1) dan (2) benar
B. Jika (1) dan (3) benar
C. Jika (2) dan (3) benar
D. Jika semuanya benar
Formatif 1
- Langkah-langkah benchmarking adalah sebagai berikut, kecuali ….
A. menetapkan apa yang akan dijadikan patokan
B. membentuk tim patokan
C. mengidentifikasi rekanan patokan
D. mengumpulkan informasi tentang keunggulan rekanan
Jawaban: B
Langkah benchmarking umumnya meliputi penetapan objek, identifikasi mitra, dan pengumpulan data praktik terbaik; pembentukan tim bukan langkah inti dalam urutan benchmarking.
- Merencanakan spesifikasi, menetapkan spesifikasi atau standar kualitas yang baik, memberi pengertian kepada bawahan akan pentingnya kualitas produk, serta pengendalian kualitas dilakukan secara terus-menerus dan berkesinambungan dinamakan ….
A. membuat rencana
B. mengembangkan rencana
C. melaksanakan rencana
D. memeriksa atau meneliti hasil yang dicapai
Jawaban: B
Mengembangkan rencana mencakup penetapan standar, sosialisasi pentingnya kualitas, dan pengendalian berkelanjutan.
- Lingkaran kualitas adalah sekelompok karyawan yang bertemu secara rutin untuk menyelesaikan permasalahan yang berkaitan dengan pekerjaan dinamakan ….
A. lingkaran jasa
B. lingkaran kualitas
C. lingkaran produk
D. just in time
Jawaban: B
Definisi tersebut tepat menggambarkan quality circle atau lingkaran kualitas.
- Rencana yang telah disusun diimplementasikan secara bertahap, mulai dari skala kecil dan pembagian tugas secara merata sesuai dengan kapasitas dan kemampuan dari setiap personel. Selama melaksanakan rencana harus dilakukan pengendalian agar sasaran tercapai. Hal ini disebut ….
A. membuat rencana
B. mengembangkan rencana
C. melaksanakan rencana
D. memeriksa atau meneliti hasil yang dicapai
Jawaban: C
Uraian tersebut menjelaskan tahap implementasi dan pengendalian, yaitu melaksanakan rencana.
- Produk berkualitas tangguh adalah produk yang dapat diproduksi secara seragam dan konsisten dalam kondisi manufaktur dan lingkungan yang kurang baik
SEBAB
kualitas yang baik dapat menjaga bukti kesalahan tetap baru dan membatasi jumlah sumber kesalahan yang potensial.
Jawaban: B
Pernyataan dan alasan benar, tetapi alasan tidak secara langsung menjadi sebab dari pernyataan.
- Pemberdayaan karyawan berarti melibatkan karyawan pada setiap proses produksi
SEBAB
metode pemberdayaan karyawan untuk menghilangkan pengaruh kondisi kurang baik dan bukan menghilangkan penyebab.
Jawaban: C
Pernyataan benar, sedangkan alasan salah karena pemberdayaan bertujuan menghilangkan akar penyebab masalah.
- QFD berperan besar dalam meningkatkan kerja sama tim lintas fungsi yang terdiri dari pemasaran, riset dan pengembangan, manufaktur, serta penjualan dengan fokus pada pengembangan produk
SEBAB
Total Quality Management merupakan sistem manajemen yang mengikutsertakan seluruh anggota organisasi dalam menerapkan konsep dan teknik kendali mutu untuk kepuasan pelanggan.
Jawaban: B
Pernyataan dan alasan benar, tetapi keduanya tidak menunjukkan hubungan sebab akibat secara langsung.
- Secara lebih jelas, tujuan dari quality control adalah ….
(1) agar barang hasil produksi dapat mencapai standar mutu yang telah ditetapkan
(2) mengusahakan agar biaya inspeksi dapat menjadi sekecil mungkin
(3) mengusahakan agar biaya desain produk dan proses dengan menggunakan mutu produksi tertentu dapat menjadi sekecil mungkin
Jawaban: A
Tujuan quality control berfokus pada pemenuhan standar mutu dan efisiensi inspeksi.
- Dr. Joseph M. Juran juga berpendapat bahwa pengendalian mutu dilakukan untuk ….
(1) menjamin bahwa tujuan mutu yang diset dalam tahap perencanaan dapat dipenuhi selama produksi
(2) dapat dipenuhi selama produksi
(3) pengendalian kualitas adalah proses pendek yang telah direncanakan sejak awal oleh perusahaan
Jawaban: A
Pernyataan (1) dan (2) benar dan saling melengkapi dalam konteks pengendalian mutu selama produksi.
- Di bawah ini adalah program dalam penerapan TQM yang efektif adalah ….
(1) perbaikan yang terus-menerus
(2) pemberdayaan karyawan
(3) benchmarking
Jawaban: D
Ketiga program tersebut merupakan pilar penting dalam penerapan Total Quality Management yang efektif.
Formatif 2
- Tujuan suatu alat TQM untuk mempermudah proses pengumpulan data dan analisis, serta untuk mengetahui area permasalahan berdasarkan frekuensi dari jenis atau penyebab dan mengambil keputusan untuk melakukan perbaikan atau tidak dinamakan ….
A. lembar pengecekan
B. diagram sebar
C. diagram sebab akibat
D. diagram alir
Jawaban: A
Lembar pengecekan digunakan untuk mengumpulkan dan menganalisis data frekuensi masalah sebagai dasar pengambilan keputusan perbaikan.
- Suatu alat yang membantu untuk menentukan variasi dalam proses dinamakan ….
A. lembar pengecekan
B. histogram
C. diagram sebab akibat
D. diagram alir
Jawaban: B
Histogram digunakan untuk melihat sebaran data dan variasi dalam suatu proses.
- Peta kendali yang digunakan untuk mengendalikan kualitas produk selama proses produksi yang bersifat variabel dan dapat diukur, seperti berat, ketebalan, panjang, volume, dan diameter. Peta kendali digunakan untuk pengendalian proses yang didominasi oleh mesin dinamakan ….
A. peta kendali atribut
B. peta kendali variabel
C. peta kendali rata-rata
D. peta kendali kualitas
Jawaban: B
Peta kendali variabel digunakan untuk karakteristik kualitas yang dapat diukur secara kuantitatif.
- TQEM adalah telah mengubah pendekatan manajemen lingkungan yang didorong oleh hal-hal sebagai berikut, kecuali ….
A. peraturan
B. pendekatan berbasis pemenuhan
C. dorongan dari pemegang saham
D. metodologi berbasis pelanggan
Jawaban: C
TQEM berfokus pada kepatuhan lingkungan, pemenuhan standar, dan kepuasan pelanggan, bukan pada dorongan pemegang saham.
- Kualitas total didasarkan pada premis bahwa pelanggan selalu benar, dengan fakta bahwa kualitas dijelaskan sebagai apa yang pelanggan inginkan
SEBAB
pelanggan dapat berupa pelanggan eksternal maupun pelanggan internal.
Jawaban: B
Pernyataan dan alasan benar, tetapi keduanya tidak menunjukkan hubungan sebab akibat secara langsung.
- Dalam TQEM adalah penting untuk mengenali dan menghilangkan masalah lingkungan sebelum itu terjadi
SEBAB
TQEM memfokuskan perhatian karyawan pada penyebab masalah lingkungan daripada gejalanya.
Jawaban: A
Pernyataan dan alasan benar serta menunjukkan hubungan sebab akibat karena pencegahan dilakukan dengan fokus pada akar masalah.
- Biaya kualitas adalah biaya yang ditimbulkan oleh kegagalan kualitas di suatu perusahaan
SEBAB
biaya termasuk di dalamnya adalah penyebab masalah lingkungan daripada gejalanya, dapat mengurangi biaya pembuangan limbah.
Jawaban: B
Pernyataan dan alasan benar, tetapi tidak menunjukkan hubungan sebab akibat secara langsung.
- Prinsip utama dari TQEM adalah ….
(1) mencapai manajemen SDM berkelanjutan secara efektif dengan mentransformasikan dalam learning organization
(2) mengubah fokus organisasi dari menuruti peraturan/pandangan pemegang saham ke budaya proaktif mengelola sumber daya bagi kepentingan masyarakat
(3) mencapai manajemen SDM dan kepemimpinan secara efektif dengan mentransformasikan dalam perusahaan
Jawaban: D
Ketiga pernyataan tersebut merupakan prinsip utama dalam TQEM.
- Pada dasarnya diagram sebab akibat dapat dipergunakan untuk kebutuhan-kebutuhan berikut ….
(1) membantu mengidentifikasi akar penyebab dari suatu masalah
(2) membantu membangkitkan ide-ide untuk solusi suatu masalah
(3) membantu dalam penyelidikan atau pencarian fakta lebih lanjut
Jawaban: D
Diagram sebab akibat mendukung analisis masalah dari identifikasi penyebab hingga pencarian solusi.
- Manfaat histogram adalah ….
(1) memberikan gambaran populasi
(2) memperlihatkan variabel dalam susunan data
(3) mengembangkan pengelompokan yang logis
Jawaban: D
Histogram memberikan gambaran distribusi data, variasi, dan pengelompokan secara visual dan logis.