Formatif 1
1) Suatu bisnis hanya mungkin berlangsung jika ada dua orang atau lebih berinteraksi dan berkomunikasi. Bisnis dapat dilakukan seseorang, namun demikian pada umumnya bisnis dilakukan oleh suatu badan (organisasi), yakni bentuk kerja sama dua orang atau lebih untuk mencapai tujuan tertentu, organisasi mustahil dapat berjalan tanpa jaringan komunikasi antar individu, “without communication, there would be no organization.” Kalimat ini diungkapkan oleh….
A. Raymond V. Lesikar
B. David K. Berlo
C. Steade
D. Rossenblatt
Jawaban: A
Halaman 5
2) Kekeliruan dalam menyampaikan pernyataan publik akan berdampak pada munculnya mispersepsi bagi investor, lemahnya komunikasi manajemen di lingkungan internal perusahaan, atau strategi pendekatan yang keliru dalam melakukan kampanye produk. Pernyataan ini disampaikan oleh….
A. David K. Belo
B. Rossenblatt
C. Eddy Kurnia
D. Ramond V. Lesikar
Jawaban: C
Eddy Kurnia menekankan pentingnya komunikasi publik yang tepat agar tidak menimbulkan salah tafsir yang merugikan perusahaan.
3) Menurut Quible, Jonhson, dan Mott (1996), menyebutkan pentingnya komunikasi yang efektif di dalam organisasi akan bermanfaat dalam….
A. memberikan citra positif pada pihak luar
B. menjual Produk
C. memperbaiki Opini
D. memperbaiki Merk Perusahaan
Jawaban: A
Komunikasi efektif dalam organisasi berdampak langsung pada citra positif perusahaan di mata pihak luar.
4) Komunikasi efektif merupakan faktor utama dalam mengelola kegiatan bisnis yang profesional. Menurut Wilbur Schramm (1986) mengungkapkan agar komunikasi efektif bisa dipahami jika pesan yang disampaikan dapat membangkitkan tanggapan yang kita kehendaki, dengan syarat, antara lain pesan….
A. harus cepat disampaikan
B. dibuat dengan cermat dan seksama
C. harus dirancang dan disampaikan sehingga menarik
D. harus menggunakan lambang-lambang yang jelas dan singkat
Jawaban: D
Modul: C (Hal 8)
Pesan yang menggunakan simbol atau lambang yang jelas dan singkat lebih mudah dipahami dan meminimalkan ambiguitas.
5) Hakikat komunikasi adalah proses penyampaian pikiran, keinginan, hasrat, perasaan kepada orang lain dengan sengaja dan memiliki tujuan yang jelas, dengan menggunakan….
A. kata-kata yang jelas dan tegas
B. kalimat yang sistematis dan tepat
C. bahasa verbal maupun nonverbal, bermedia ataupun langsung
D. bahasa yang sesuai dengan konteks budaya
Jawaban: C
Komunikasi mencakup bahasa verbal dan nonverbal, baik dengan media maupun langsung, sebagai sarana penyampaian pesan.
6) Komunikasi adalah transmisi informasi, ide, emosi, keterampilan, dan lain sebagainya yang menggunakan simbol-simbol kata-kata, gambar, grafis. Pengertian komunikasi ini diungkapkan oleh….
A. Wilbur Schramm
B. David K. Berlo
C. Berelson dan Steiner
D. Rossenblatt
Jawaban: C
Berelson dan Steiner mendefinisikan komunikasi sebagai proses penyampaian informasi menggunakan simbol dalam berbagai bentuk.
7) Komunikasi bisnis adalah pertukaran gagasan, pendapat, informasi, instruksi dan sebagainya yang memiliki tujuan tertentu yang disajikan secara personal atau impersonal melalui simbol-simbol atau sinyal-sinyal untuk mencapai tujuan organisasi. Pengertian di atas dikemukakan oleh….
A. Reed Sanderlin
B. Berlo
C. Steade
D. Rossenblatt
Jawaban: A
Modul: D (Hal 9)
Reed Sanderlin mengemukakan definisi tersebut dengan menekankan tujuan organisasi dalam setiap pertukaran informasi bisnis.
8) Proses komunikasi melibatkan beberapa faktor, kecuali….
A. komunikator
B. budaya
C. pesan
D. komunikan dan efek
Jawaban: B
Budaya memengaruhi komunikasi, tetapi bukan bagian dari komponen proses komunikasi utama seperti komunikator, pesan, komunikan, dan efek.
9) Bisnis adalah “a dynamic structure of interchanging ideas, feelings and cooperative efforts to get profit”. Suatu struktur yang dinamis dari pertukaran gagasan, perasaan dan usaha bersama untuk mendapatkan keuntungan. Pengertian ini dikemukakan oleh….
A. Reed Sanderlin
B. Berlo
C. Steade
D. L. D. Brennan
Jawaban: D
L. D. Brennan menekankan dinamika pertukaran ide dan usaha bersama dalam kegiatan bisnis.
10) Salah satu dari tujuh prinsip menurut Murphy dan Hilderbrandt, adalah pesan yang dikomunikasikan disusun dalam kalimat yang mudah dipahami. Prinsip tersebut adalah….
A. concreteness
B. clarity
C. courtesy
D. consideration
Jawaban: B
Clarity menekankan penyampaian pesan dengan jelas, sederhana, dan mudah dipahami oleh audiens.
Formatif 2
- Ahli komunikasi yang mengemukakan tiga definisi komunikasi antar persona berdasarkan komponenental, relational dyadic, dan developmental adalah….
A. Joseph A. DeVito
B. Raymond V. Lesikar
C. David K. Berlo
D. Steade
Jawaban: A. Joseph A. DeVito
Tiga pendekatan tersebut merupakan konsep yang dikemukakan oleh Joseph A. DeVito dalam kajian komunikasi antarpribadi.
- Komunikasi antar persona merupakan proses interaksi dan pembagian makna yang ditandai transaksi yang saling menuntut tanggapan demi suksesnya komunikasi serta melibatkan banyak unsur. Pernyataan ini disampaikan oleh….
A. Wilbur Scramm
B. David K. Berlo
C. Joseph A. DeVito
D. Verderber
Jawaban: A. Wilbur Scramm
Modul: D. vedeber (Hal 18)
Scramm menekankan bahwa komunikasi adalah proses transactional dua arah yang menuntut feedback dan keterlibatan unsur-unsur komunikasi.
- Mempelajari komunikasi antar persona perlu diperhatikan bahwa setiap orang dan hubungan bersifat unik; memiliki….
A. batasan yang jelas
B. sistematis dan rinci
C. kosakata khusus dan dinamis
D. makna yang jelas
Jawaban: C. kosakata khusus dan dinamis
Setiap individu membawa pengalaman dan simbol yang berbeda sehingga makna bersifat dinamis.
- Salah satu karakteristik komunikasi antar persona adalah….
A. selalu terjadi tanpa sengaja
B. melibatkan banyak orang
C. terjadi di mana dan kapan saja
D. berlangsung dalam waktu singkat
Jawaban: C. terjadi di mana dan kapan saja
Komunikasi antarpribadi dapat terjadi di berbagai konteks tanpa batasan tempat dan waktu.
- Petunjuk kinesik dalam komunikasi antar persona merupakan petunjuk nonverbal, seperti….
A. berjalan
B. berbaring
C. mengerutkan dahi
D. menyapa
Jawaban: C. mengerutkan dahi
Kinesik merujuk pada gerakan tubuh atau ekspresi wajah dalam komunikasi nonverbal.
- Menurut Kelley, faktor eksternal atau internal yang memengaruhi persepsi yaitu….
A. komitmen
B. konsistensi
C. ketulusan
D. keunikan
Jawaban: B. konsistensi
Kelley menyebut konsistensi, kekhususan, dan konsensus sebagai faktor penyebab atribusi persepsi.
- Perusahaan atau industri melakukan komunikasi kelompok untuk tujuan tertentu, antara lain….
A. memberi keleluasaan orang untuk berdiskusi
B. memberikan kesempatan masukan dari banyak orang dengan sudut pandang berbeda
C. memberi jalan berbisnis
D. memberi kesempatan intervensi
Jawaban: B. memberikan kesempatan masukan dari banyak orang dengan sudut pandang berbeda
Tujuan komunikasi kelompok mencakup kolaborasi dan pengayaan sudut pandang.
- Tiga fungsi media massa: pengawasan lingkungan, korelasi, dan transmisi warisan sosial disampaikan oleh….
A. David K. Berlo
B. Wilbur Schramm
C. Wright (Menggenapkan)
D. Lasswell
Jawaban: D. Lasswell
Lasswell menyatakan tiga fungsi utama media massa dalam masyarakat.
- Karakteristik komunikasi massa adalah komunikasi massa bersifat umum, komunikannya heterogen, serempak, dan….
A. cepat dan tepat
B. menembus wilayah tertentu
C. anonim
D. homogen
Jawaban: C. anonim
Komunikasi massa ditujukan kepada khalayak luas yang tidak dikenali satu per satu.
- Perbedaan harapan budaya dapat menimbulkan risiko fatal dalam bisnis. Contohnya pria Amerika gagal dalam negosiasi karena tanpa sengaja menepuk punggung pria Jawa. Hal ini diungkapkan oleh….
A. David K. Berlo
B. Wilbur Schramm
C. Wright
D. Hall dan Whyte
Jawaban: D. Hall dan Whyte
Hall dan Whyte menyoroti pentingnya memahami konteks budaya dalam interaksi bisnis internasional.
Formatif 3
- Bentuk komunikasi bisnis paling tidak ada lima bentuk, kecuali….
A. oral communication dan written communication
B. gestural communication
C. signal communication
D. retorika
Jawaban: D. retorika
Retorika bukan termasuk lima bentuk utama komunikasi bisnis.
- Keterampilan komunikasi bisnis, antara lain merasa, mendengar, membaca, kecuali….
A. mengutip
B. mengobservasi
C. menghayati
D. memahami
Jawaban: A. mengutip
Mengutip bukan keterampilan dasar komunikasi seperti merasa, mendengar, membaca.
- Faktor psikologis yang penting diketahui dalam komunikasi bisnis sebagai berikut kecuali….
A. apperance
B. personality
C. reputasi
D. kognitif
Jawaban: A. apperance
D. Kognitif (Halaman 44)
Appearance termasuk faktor fisik, bukan faktor psikologis.
- Ada 6 variabel komunikasi bisnis dengan menambah variabel konteks, disampaikan oleh….
A. David K. Berlo
B. Wilbur Schramm
C. Harold Lasswell
D. Rossenblatt
Jawaban: D. Rossenblatt
Rossenblatt menguraikan 6 variabel komunikasi bisnis termasuk konteks.
- Lingkungan internal dalam lingkup komunikasi bisnis sebagai berikut, kecuali….
A. pemasok
B. penyalur
C. pelanggan
D. komunitas
Jawaban: A. pemasok
Modul: D. Komunitas
Pemasok berada di lingkungan eksternal, bukan internal.
- Kredibilitas komunikator dalam komunikasi bisnis erat kaitannya dengan faktor-faktor berikut, kecuali….
A. keahlian
B. kepercayaan
C. saling pengertian
D. dinamisme
Jawaban: C. saling pengertian
Saling pengertian merupakan hasil komunikasi, bukan faktor kredibilitas komunikator.
- Pesan nonverbal dalam komunikasi bisnis disampaikan dalam bentuk bahasa tubuh berikut kecuali….
A. raut wajah
B. gerakan kepala
C. membungkuk
D. menyapa
Jawaban: D. menyapa
Menyapa adalah komunikasi verbal, bukan nonverbal.
- Pesan verbal dapat disusun sedemikian rupa, dengan menggunakan kalimat yang menarik dan….
A. tepat sasaran
B. sistematis
C. mudah dibaca
D. logis
Jawaban: C. Mudah Dibaca
Pesan verbal harus mudah dibaca dan dipahami
- Karakteristik komunikan berikut dalam komunikasi bisnis perlu menjadi perhatian, kecuali….
A. fisiologis
B. psikologis
C. sosiologis
D. populasi
Jawaban: D. populasi
Populasi tidak termasuk karakteristik individu komunikan.
- Dalam kegiatan bisnis mutakhir banyak orang memadukan antar kepentingan bisnis dan makan siang, olah raga, dan lain sebagainya sebagai sarana berikut, kecuali….
A. bermain
B. lobi
C. negosiasi
D. kontak bisnis
Jawaban: A. bermain
Bermain tidak termasuk aktivitas pendukung komunikasi bisnis seperti lobi atau negosiasi.